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セシールの顧客のほとんどがリピーターだそうです。

レポートしていただいたサイトの情報

興味を持ったきっかけは？
友達の紹介です。「ここの商品は、低価格なのにお洒落で品質もいいしカタログを見るのも楽しいからいいよ?」と薦められ、カタログを注文したのがきっかけです。

どこがよかった？
会社がしっかりしていて、安心できるところ。消費者の声にこたえた商品が多いところ。エコを考えている会社の方針。また商品がすごくいいのでリピーター客の一人となっています。

気になったところは？
特になし

どんな人におすすめしたい？
すべてのみなさまへ

詳細レポート

セシールとはカタログ販売の株式会社セシールが運営する、幅広いジャンルを取り扱っていますが、特に衣料品・女性をターゲットとした商品を中心とした総合ショッピングサイトです。品揃えが豊富で、お手軽な価格設定なので、人気が高い通販会社です。

「セシール」「cecile」の名前の意味はフランス語で「美しい館」だそうです。館にはたくさんの部屋があって、そのひとつひとつの部屋からいろいろな情報を発信していきたい、という願いが込められている。

昔、コマーシャル（CM）で最後に、「セシール･･･♪」と女性複数人の声で歌われた後に、フランス語で"Il offre sa confiance et son amour."（イロッフル・サ・コンフィアンス・エ・ソナムール）と静かに低音で話す男性の声を流していたそうです。この男性の言葉の意味は日本語で「愛と信頼をお届けする」という意味だそうです。

セシールは、「良い商品・良いサービス」を提供することを通じて、社会に貢献することを基本理念にして通信販売している会社、それをモットーとしています。

取り扱っている商品には以下のようなものがあります。

・レディースファッション
　（ニット・セーター、パンツ、スーツetc.）
・下着・インナー
　（ランジェリー、パジャマ、ソックスetc.）
・靴・バッグ・小物類
　（ブーツ、バッグ、ジュエリー、アクセサリーetc.）
・メンズファッション
　（スーツ、スポーツウェア、男性下着etc.）
・ベビー服・マタニティ
　（マタニティ服、ベビー服、ベビー用品etc.）
・子供服
　（子供トップス、フォーマル、子供下着etc.）
・ティーンズファッション
　（ティーン トップス、制服、インナーetc.）
・事務服・白衣・制服
　（オフィスウェア、ナース服、学生服etc.
・美容・健康・サプリメント
　（化粧品、ダイエット食品、健康食品、美容器具etc.）
・家具・収納
　（テーブル、ラック、キッチン収納etc.）
・寝具・ベッド
　（布団・枕、布団カバー、ベッドetc.）
・カーテン・敷物・ファブリック
　（マット、クッション・座布団、タオルetc.）
・生活雑貨・趣味
　（バス用品、AV機器、花・ガーデニングetc.）
・ペット用品
　（ドッグフード、犬の服、犬のグッズetc.）
・食品
　（麺類、和菓子・洋菓子、漬物・梅干etc.）
・くらしのサービス
　（保険比較・無料見直し相談、クレジットサービス、ラベラーズチェック、旅行 etc.）

上記からもわかるように、レディースファッションから子供服、サプリメント、家具、カーテン、生活雑貨など生活にかかわるもの全て常時1万点近い商品を扱っています。

セシールのカタログ通販は、商品が掲載されているカタログを入手して、その中から自分が欲しい商品を選び、通信販売で商品を購入することができます。

インターネット上で商品を検索するだけでなく、カタログでじっくりと商品を選ぶことができるのが特徴です。セシールはカタログ通販で最もポピュラーな会社であり、カタログ通販といえば、セシールといっても過言ではあります。そして、そういった不動の地位を築いてきた理由がしっかりとセシールにはあります。

セシールのカタログの入手方には、３つの方法があります。

１、セシールのホームページからカタログを請求する。

最近はネットショッピングを利用する人も増えてきましたが、カタログをパラパラめくって商品をさがすのはやっぱり楽しいですよね。

２、デジタルカタログを見る。

セシールのホームページで、カタログのデジタル版が用意されています。実際のカタログと同じ内容をセシールのホームページでも見ることができます。

これは好みでわかれると思いますが、私はデジタル版よりも、実際のカタログを雑誌を見る感覚で眺めるほうがすきです。

３、メールマガジンを利用する。

セシールは無料のメールマガジンを発行しています。そこで最新の情報を発信しているので、バーゲン情報や特集情報などを、リアルタイムで入手することができます。やっぱりバーゲン品はすごくお得ですよ。わたしはいつもチェックしてます ただ、知名度の点から考えるとセシールのメイン業務はカタログ通販と考えられます。最大８０％の割引商品なんかもあって、びっくりしますよ！

以上カタログ情報入手方法として３つの方法をあげましたが、やっぱりセシールといえば、カタログですね。毎月送られてくるのがすごく楽しみです。おしゃれな服や、便利な小物、美容器具や化粧品など、とっても綺麗な写真でオシャレで見ていてあきません 。

通販の利点として主婦となると、忙しくなるのでゆっくりと買い物に行く時間が限られてきます。すると、家でカタログをゆっくり見ながら商品を選ぶのはとても便利です。

 

通販サイトは沢山ありますが、セシールのここが好き！という点をあげていきたいと思います。

まず、品揃えが豊富です。そしてサイズも沢山あります。
また、すぐに在庫確認ができますし、ポイントサービスなどもあってうれしいです。
決済方法は、イーバンクや多数の方法がありますし、配送日指定、時間指定もできますので安心して注文することができます。

また、セシールはエコに対しての高い意識があり、「環境配慮商品」の自社基準を設け、商品の企画や開発を行っているそうです。
私個人としても地球環境に対して、少しでも自分にできることをしていきたいと思っているので、そういったセシールの会社と接点を持つことはうれしいと考えています。

 

「環境配慮商品」の自社基準は下記の８項目だそうです。

1、製造過程または廃棄過程で環境への負荷を抑制している。
2、再生された原材料・素材を使用している。
3、再利用への工夫をしている。
4、人体への影響をできるだけ抑える配慮をしている。
5、省エネ効果への配慮をしている。
6、長期利用への配慮をしている。
7、エコマーク等環境保全に関する表示を付けられる。
8、環境へ積極的な取組を実践している企業・工場で作っている。

以上の８項目のいずれかの基準を満たした商品はセシールの「環境配慮商品」として設定され、オリジナルマークが表示されています。
会社としても、とても信頼性が高く、評価すべき点だと私は思います。

また、サービス面でも充実しています。
支払い方法が代金引換の場合は、必ず事前に電話連絡があります。不在保管の際も長期保管に対応してくださいますし、転送昨日や再発送昨日があり、本当にサービスはいいです。

返品、キャンセル、クーリングオフへの対応も柔軟に対応するための体制作りの努力もされているそうです。

なので、セシールの顧客のほとんどがリピーターだそうです。
実際に私も、セシールで何度も買い物をしています。

冬に生活グッズで一番人気だったのが、フリース省スペースこたつ掛け布団です。省スペースタイプなので部屋が広く使えるのがうけたみたいです。
また、服では、コートが人気があり、防寒とおしゃれを兼ね備えたあったかインナー３分袖やリブネックウォーマーが人気商品です。また、男性低体温パンツもすごく気持ちいいという声が多く、リピーターが多い商品です。

このように、お客の声に答えた開発商品が多く、おしゃれで便利で使いやすい商品が沢山あります。

 

セシールを使われた他の方の意見を以下にまとめてみました。
（良い点）

・商品が探し易い。
・商品がを頼んでから届くまでのメールの対応がよい。
・商品がいつ届く追跡できるシステムが安心できる。
・ベッドを購入したが、品揃えが豊富でとてもよかった。
・ポイントをつかって、値引きしてもらった
・クレジットカードを登録できるので、一度登録すると次からはわざわざ入力せずにすむので便利。
・バーゲンのコーナーがすき
・商品の発送がとても早くてびっくりした
・品揃えが豊富
・値段が手頃
・雑貨関係はとてもかわいくて沢山あるのでとても楽しめる
・カーテンの色やサイズが、バリエーションが豊富でうれしい
・引越しするときはこれ一冊あれば十分
・服は年齢層やサイズが豊富なのでうれしい
・支払い方法がいろいろ選べる
・受注、発送のメールがきちんとしている
・カタログを見てから、サイトで在庫確認できるのが便利
・子供服の大きめのサイズが出てたすかった
・少量ずつの買い物でもすぐに対応してくれる
・テレビショッピングで話題になった商品があるからうれしい
・こんなものがあったらいいのになあとおもう商品がある
・楽しめるイベントが多い
・３０００円以上になると送料が無料になるのがうれいい。
・体が小さな私でも沢山の種類の服があるのでうれしい。
・メールマガジンのバーゲン情報があるので見逃すことがない
・下着の肌触りがよい
・買えば買うほど安くなる割引がある
・売り切れがほとんどない
・梱包がきちんとしてある
・カタログの写真がアップでよくわかる
・カタログが項目わけされていて見やすい
・利用してきたネットショップの中で決済できるカードの種類が一番多い。
・サイズ交換にすぐ対応してくれた
・とにかくやすいものがおおい
・セシール側のミスがあったが、ちゃんと謝ってくれて気持ちよく対応してくれた
・サポートセンターの方が、親切に謝罪されたので信頼できた。
・子供服がかわいい
・セシールといえば下着！

（悪い声）

・返品の理由により送料が自己負担になる
・以前より値段が高くなった
・窓口の人の対応がいまいちだった
・目玉商品がいつも品切れ
・商品の説明や写真がわかりずらく買ってみたらイメージがちがった。
・サイズが全体的に小さい
・襟のラベルを変えてほしい
・サプリメントをもう少し安くしてほしい
・素材がたまに安っぽい
・もう少しベビー、子供服の品揃えを増やしてほしい

最後にセシール会社の歴史と会社について。

1972年5月に正岡道一が高松市福田町にて創業されたらしいです。ローマ時代の伝説の女性にして「美と音楽の守護神」として語り伝えられている「聖セシール」の名にちなんで、社名を命名されました。
1976年、カタログ誌「セシール」を発さんし、カタログ販売事業に進出！　現在18種類の主要カタログを約732万人の会員に向けて発行。
1993年、オーストラリアでの植林事業がスタート。
2006年、ラオスでの植林事業への参画も開始。
2000年、「セシール中部商品センター」が、ＩＳＯ14001の認証を取得。
2006年、秋冬号カタログから「環境配慮型商品」の販売もスタート。

セシールとは株式会社セシールは、香川県高松市観光町に本社を持つ大手通信販売会社。昭和49年に設立され、従業員数は1600人、資本金は100億円を超える通販大手企業です。歴史と伝統があり、ここまで何十年も続いているのはしっかりとした理念が根底にあり、消費者から非常に信頼されている企業だからだと思います。