ホワイトベアファミリー（しろくまツアー）

私も常日頃、しろくまツアーを利用してます。
大体は問題なく利用させてもらってますけど、
たまに腹が立つ応対をされることもあります。

他人の予約確認書送ってこられたり、説明が曖昧なのを指摘すると「新人なもんで・・・」って事もあるし・・・。

レスは確かに遅いですね。

年２?３回沖縄旅行へしろくまツアーを使わせていただいていますが、安いことが一番の理由ですが、それ以外に特に問題は無く、「普通」の旅行会社だと思います。
申し込みの際にしろくまツアーと電話で確認を取っておけば、ちゃんと楽しい旅行が出来ますよ。
今後もしろくまツアーを使って安く楽しい旅行に行くつもりです。

いまだに納得できません。友人と韓国旅行を申し込みましたが、一緒に行くはずだった一人がビザがないとの理由で空港で止められそのまま出国できず、、中国籍の人は韓国にはビザがないと入国できないとの事だったのですが一度も国籍を確認したこともなく何の連絡もなかったのに空港でいきなりの通知。その上最初の電話対応は利用者の責任なので会社には関係ないと、、こんないい加減な会社は初めてです。残った友人も出発した私たちもとても辛かったです。担当者からはなんの謝罪もありませんでした。最低最悪です。

最悪な会社でした。
フライトアレンジをしたんですが、出発１週間前になり、担当のこいず○さんは、ヘラヘラしながら、「請求し忘れてました。払って頂かないとフライトが取れないんです。」と謝罪なし。その上、「フライトアレンジは料金がかかる事をＨＰに記載しているので、それを了承した上でお申し込みしていると思ってますが・・・」と私たちのせいにされました。
結局安くしてもらい払いましたが、せっかくの楽しいはずの旅行のスタートが台無しでした。
旅費が安かった分、会社の質も下がるんだな痛感しました。

今までの人生で最悪の旅行会社です。旅行代金的にはANAスカイホリデーと差が無い程度（数ヶ月前のバーゲン売りで）なのに、どうしてここまで質が悪いのか？３泊４日のトマム、ガレリアスイートツアーでしたがとにかく手際が悪い、営業の対応が非常に横柄、
しろくまツアーというのは恐らく最低のランクに位置付けられているため、指定の便入手やホテルの部屋の質が最低で押さえられている。。。などなど。
１）ANAをうたいながらマイル加算不可能（これは事前説明無し。↑で同じクレーム言われている方いますね）
２）ガレリアスイートには３回目の宿泊でしたが、ボイラー室横、一晩中大音量のノイズに悩まされ、２日目でギブアップ。クレーム入れたところ、部屋はとても綺麗で設備も全く異なる２１Fの部屋に移動させてもらいました。
３）特急自由席が指定席変更不可能。

実際、１５時?の枠でお願いしていた帰りの便も２１時過ぎで取られ、追加料金で指定便に変更依頼したところ、キャンセル料４０％を（２３万の旅費の４０％です）請求されました。ホント、ひどい会社です。